Termes et conditions

Conditions Générales de Vente – Élégance Poudré

1. Identification de l’entreprise
Élégance Poudré – Micro-entreprise
SIRET : 838 977 882 00037
Téléphone : 07 83 47 49 68
Email : emmanuelle.scire@hotmail.fr

Siège social :
13 bis avenue du Général Sarrail, Bâtiment 25, Appartement 17
55800 Revigny-sur-Ornain

Lieu d’exercice (local commercial) :
15 place du Général de Gaulle
52100 Saint-Dizier

2. Prestations
Les prestations proposées incluent : onglerie, extensions de cils, rehaussement de cils, teinture cils et sourcils, épilation, maquillage permanent (sourcils, yeux, lèvres).
Les prestations sont réalisées uniquement sur rendez-vous.

3. Prise de rendez-vous
Toute prise de rendez-vous implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

4. Tarifs
Les prix sont exprimés en euros (€).
TVA non applicable – article 293B du CGI.
Les tarifs sont ceux en vigueur au moment de la réservation.

5. Paiement
Le paiement est exigible le jour de la prestation.
Modes de paiement acceptés : chèque et espèces.

6. Retard
Tout retard de plus de 10 minutes pourra entraîner :

• une adaptation de la prestation

• ou une annulation du rendez-vous

La prestation pourra rester due.

7. Annulation – Absence – Acompte
Toute annulation doit être effectuée au minimum 24h à l’avance.

En cas d’annulation tardive ou d’absence :
➡️ un dédommagement pourra être exigé avant toute nouvelle prise de rendez-vous.

Tout acompte versé est non remboursable, sauf cas de force majeure.

8. Contre-indications et obligations client
La cliente s’engage à fournir des informations exactes concernant son état de santé (allergies, traitements, grossesse, pathologies).

Certaines prestations, notamment le maquillage permanent, peuvent être refusées en cas de contre-indication.

9. Maquillage permanent (clauses spécifiques)

• Une retouche est nécessaire pour un résultat optimal

• Le résultat dépend du type de peau, du mode de vie et du respect des soins post-prestation

• Aucune garantie de tenue dans le temps ne peut être donnée

• Aucun remboursement ne sera effectué après réalisation de la prestation

10. Extensions de cils / Onglerie / Rehaussement

• La tenue dépend de l’entretien et du respect des conseils donnés

• Aucun remboursement ne sera accordé en cas de mauvaise tenue liée à un mauvais entretien

• Toute intervention extérieure engage la responsabilité de la cliente

11. Hygiène – Refus de prestation
La professionnelle se réserve le droit de refuser une prestation en cas de :

• problème d’hygiène

• contre-indication

• comportement inadapté

12. Réclamations – Médiation de la consommation
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, la cliente peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :

Médiateur : CM2C
Adresse : 14 rue Saint Jean, 75017 Paris
Site : https://www.cm2c.net

Après démarche préalable écrite auprès de l’entreprise restée sans réponse satisfaisante.

13. Données personnelles
Les données personnelles sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale.

14. Droit à l’image
Sauf opposition écrite de la cliente, des photos peuvent être prises à des fins professionnelles (portfolio, réseaux sociaux).

15. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.